Cum pot achita o comanda plasata?

Pentru comenzile plasate pe site-ul nostru puteti opta pentru plata cu cardul de credit/debit sau pentru plata in numerar (ramburs la curier).

Pentru plata ramburs, NU se adauga nicio taxa suplimentara.

!Pentru comenzile cu ridicare de la sediu, este necesara plata online cu cardul de credit/debit!

Care sunt taxele de transport?

Costul transportului este de 14.9 RON*, fiind o taxa unica indiferent de localitate sau greutatea coletului.

Pentru comenzile cu optiune de ridicare de la sediu, NU se percepe taxa de transport**.

*Tarifele de transport sunt stabilite de către firmele de curierat, SC BABY FARM SRL nu stabilește în mod independent costurile de transport și nu este beneficiarul acestor sume. Comenzile sunt livrate la domiciliul dvs prin firma de curierat Urgent Cargus.

**Puteți opta și pentru ridicarea personală a coletului, fără a implica niciun cost de transport, din una dintre farmaciile noastre: Medikon Baby Tătărași (Iași, Str. Vasile Lupu nr. 55, vis a vis de Spitalul de copii Sf. Maria), Medikon Dona Podu Roș (Iași, str. Nicolina nr. 2), Medikon Dona Casa Cartii (Bld. Stefan cel Mare si Sfant nr. 67) sau Medikon Dona Alexandru (Iași, str. Alexandru cel Bun nr. 40)

Comenzile cu optiunea "Ridicare de la sediu" pot fi ridicate doar dupa confirmarea prin e-mail sau sms. Comenzile cu ridicare de la sediu nu se proceseaza in weekend sau pe perioada sarbatorilor legale.

In cat timp primesc comanda?

Comenzile plasate in intervalul luni-joi vor ajunge la destinatie intr-un interval de 1 - 3 zile lucratoare. Comenzile plasate vineri sau in weekend, vor fi livrate la domiciliul dvs marti sau miercuri.
In perioada sarbatorilor si a campaniilor promotionale, durata maxima de livrare a unei comenzi poate sa depaseasca cinci zile lucratoare.

Comenzile cu ridicare de la sediu nu se proceseaza in weekend sau pe perioada sarbatorilor legale. Comenzile cu ridicare de la sediu pot fi ridicate doar dupa primirea mesajul de confirmare (SMS sau e-mail).

In situatia in care produsul comandat de dvs nu mai este pe stoc, veti fi contactat de catre operatorii nostri pentru a va comunica in cat timp veti putea intra in posesia comenzii.

Cum procedez daca doresc sa fac un retur?

Clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, sa notifice in scris SC BABY FARM SRL asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume, asumandu-si achitarea taxelor de transport.

Produsele returnate trebuie sa contina ambalajul original intact si sa nu aiba semne vizibile de folosinta.

Orice cerere de retur trebuie formulata in scris la adresa comenzi@medik-on.ro.

Produsele NU se pot returna in farmaciile Medikon, valabil inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la sediu (se formuleaza o cerere in scris la adresa comenzi@medik-on.ro si va contactam in cel mai scurt timp posibil).

Dupa verificarea produselor returnate, SC BABY FARM SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile calendaristice contravaloarea acestora.

Produsele farmaceutice NU se pot returna.

Datorita faptului ca o serie de produse (cereale, mancare pentru bebelusi, lapte praf, biscuiti, sucuri, iaurturi, etc. ) se pot deteriora/degrada rapid daca nu sunt respectate conditiile pastrarii acestora sau transportului, sau ca anumite produse (tampoane san, absorbante, etc. ) prin natura lor sunt nereturnabile, precum si acele produse (pompe san, protectii san, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cani, jucarii dentitie, lenjerie de pat, chiloti de unica folosinta, bustiere, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, etc. ) care nu au ambalajul intact, acestea nu se vor putea returna din motive de igiena, respectand exceptia prevazuta de art.10 lit c din OG 130/2000.

In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera defectiuni pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja de compania SC BABY FARM SRL, dar nu si alte despagubiri.