Cum procedez daca doresc sa fac un retur?
Clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, sa notifice in scris SC BABY FARM SRL asupra deciziei sale de a renunta la produsele comandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume, asumandu-si achitarea taxelor de transport.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator si expediate prin intermediul unei firme de curierat rapid (nu acceptam retururi prin Posta Romana).
Produsele trebuie returnate sigilate si fara urme de uzura, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a Facturii de achiziție. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc..
Orice cerere de retur trebuie formulata in scris la adresa comenzi@medik-on.ro.
Produsele NU se pot returna in farmaciile Medikon, valabil inclusiv pentru comenzile cu ridicare de la sediu (se formuleaza o cerere in scris la adresa comenzi@medik-on.ro si va contactam in cel mai scurt timp posibil).
Dupa verificarea produselor returnate, SC BABY FARM SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile calendaristice contravaloarea acestora.
Ce produse NU se pot returna?
Consumatorul nu poate denunța unilateral (nu poate returna), în condițiile art. 16, lit. d), e), f), OUG 34/2014, contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu: produse cosmetice desigilate, testate) sau care se pot degrada ori deteriora rapid si anume: hrană bebeluși (lapte, piureuri, sucuri, etc.), produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, periute de dinti, rezerve de periute de dinti, produse de igiena intima, etc.).